রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

00kk-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি — কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয়, এবং…

তথ্য এনক্রিপ্টেড রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় নাআপনার অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলা যায়
00kk আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। চট্টগ্রামসহ সারা বাংলাদেশ থেকে আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছানো যায় — মোবাইলে বা লাইভ…

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাটে সংযুক্ত হন। গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি আমাদের দলকে করুন।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা নীতি বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে যাচাই করে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সেটিংস বিভাগ থেকে আপনার তথ্য দেখতে ও পরিবর্তন করতে পারবেন। সরাসরি প্রোফাইল থেকেই অনুরোধ করা সম্ভব।
ডেটা সুরক্ষা ও অধিকার

আপনার তথ্য নিয়ে আমরা কীভাবে কাজ করি

প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। আমাদের ডেটা পরিচালনা নীতি স্বচ্ছ এবং আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনি কাঠামোর সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ। নিচে আমাদের ছয়টি মূল অনুশীলন দেখুন।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্টেড। আপনার লগইন, পেমেন্ট তথ্য ও অ্যাকাউন্ট বিবরণ — সব কিছু সুরক্ষিত চ্যানেলে চলে।

কুকি নীতি

আমরা শুধুমাত্র কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি যা সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা স্বাভাবিক রাখে। বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কুকি ব্যবহার সীমিত রাখা হয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাইতে পারেন। অনুরোধ করলে আমরা দ্রুত আপনাকে জানিয়ে দেব কোন তথ্য আছে।

তথ্য মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পাশাপাশি ডেটা মুছে ফেলার আলাদা অনুরোধও করা যায়। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব।

তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ

আমরা যে পেমেন্ট সেবা ব্যবহার করি — bKash, Nagad, Rocket — তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আছে। সেই নীতিগুলো তাদের সাইট থেকে সরাসরি পড়া যাবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি পড়তে গিয়ে অনেকের মনে একই ধরনের প্রশ্ন আসে। নিচে সেই প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে — যাতে আপনাকে আলাদা করে যোগাযোগ করতে না হয়।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সঙ্গে সীমিতভাবে ভাগ করা হতে পারে।

হ্যাঁ, লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। তবে এই তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য ব্যবহৃত হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। আমরা যাচাই করে আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ দ্রুত পাঠিয়ে দেব। এটি আপনার অধিকার।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার অঞ্চলে প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়। আলাদাভাবে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আমরা সেটি দ্রুত প্রক্রিয়া করি।

আমাদের নীতি প্রযোজ্য আইনি কাঠামোর সঙ্গে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি। তবে ব্যবহারের আগে আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইন যাচাই করে নেওয়া গুরুত্বপূর্ণ — কারণ প্রবেশাধিকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ, কার্যকরী কুকি ব্যবহার করা হয়। মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে বা সাইটের কুকি পছন্দ বিভাগ থেকে আপনি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন কোন কুকি অনুমোদন করবেন।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে সাইটে নোটিশ দেওয়া হয়। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা দেখার অভ্যাস রাখুন অথবা সহায়তা দলকে সাবস্ক্রিপশনের বিষয়ে জিজ্ঞেস করুন।