রেফারেন্স

00kk ব্যবহারের আগে শর্তগুলো জানুন

আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহারের আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই নিজের দেশের প্রযোজ্য…

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন বিধিস্থানীয় আইন প্রযোজ্যশর্ত পরিবর্তনের নোটিশঅ্যাকাউন্ট বন্ধের নিয়ম
00kk 00kk ব্যবহারের আগে শর্তগুলো জানুন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমরা আছি

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্টের কোনো বিষয়ে জিজ্ঞাসা থাকলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে কথা বলুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা bKash-সংক্রান্ত লেনদেন প্রশ্নের জন্য নির্দিষ্ট চ্যানেল রয়েছে। আমরা চব্বিশ ঘণ্টা…

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে শর্তাবলী-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করুন। আমাদের দল চব্বিশ ঘণ্টা সক্রিয় থাকে এবং বাংলায় সাহায্য করে।
ইমেইল সহায়তা শর্তের বিস্তারিত জানতে বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত লিখিত অভিযোগ জানাতে ইমেইল করুন। উত্তর সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে পাওয়া যায়।
ওয়ালেট সহায়তা bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনে কোনো সমস্যা হলে সেই চ্যানেলের নাম উল্লেখ করে যোগাযোগ করুন — দ্রুত সমাধান পাবেন।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

শর্তাবলীর আওতায় আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার বিষয়ে সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপ নিই। ডেটা সংরক্ষণ ও ব্যবহারের প্রতিটি দিক এই শর্তে স্পষ্ট করা আছে যাতে আপনি জানেন আপনার তথ্য কোথায়…

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। মেয়াদ শেষে তা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয়।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে মোবাইল অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। লগইন থাকার সুবিধা এবং পেজ গতি বাড়াতে এটি জরুরি।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড রাখা হয়। কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিতভাবে প্রবেশের চেষ্টা করলে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্ক করি।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে করা যাবে। আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নেব।

যোগাযোগের দায়িত্ব

শর্তের কোনো অংশে আপত্তি থাকলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। বিষয়টি পর্যালোচনা করে লিখিত জবাব দেওয়া হবে।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ার

আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হয় না। bKash, Nagad বা Rocket-এর তথ্য শুধু লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে অনেকেরই কিছু প্রশ্ন মাথায় আসে। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

আমাদের শর্তাবলী প্রযোজ্য হয় ব্যবহারকারীর নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী। আপনার এলাকায় কোন বিধি কার্যকর তা আপনাকে নিজেই যাচাই করতে হবে।

শর্তাবলী আপডেট হলে পরের বার লগইনের সময় আপনাকে বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে। আপনি সম্মতি না দিলে নতুন শর্তের অধীনে সেবা ব্যবহার করা যাবে না।

bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে জমা দেওয়া অর্থ আমাদের নির্ধারিত লেনদেন নীতি মেনে চলে। ভুল তথ্যে লেনদেন করলে বা সীমা অতিক্রম করলে অ্যাকাউন্ট যাচাই করা হতে পারে।

শর্তাবলী ভঙ্গের প্রমাণ পাওয়া গেলে আমরা পূর্বনোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারি। ব্যালেন্স থাকলে যাচাই শেষে Rocket বা অন্য ওয়ালেটে ফেরত দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে নির্ধারিত মেয়াদ অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলা হয়, আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান। আপনার আপত্তি পর্যালোচনা করে লিখিতভাবে উত্তর দেওয়া হবে। চাইলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ রেখে সমাধানের অপেক্ষা করতে পারেন।

হ্যাঁ, একই শর্তাবলী প্রযোজ্য — তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন এবং প্রবেশাধিকারের নিয়ম আলাদা হতে পারে। সিলেট বা চট্টগ্রামের মতো শহর থেকে অ্যাক্সেস করলেও শর্ত একই, কিন্তু স্থানীয় বিধি নিজে যাচাই করুন।